快樂經濟學/服務業 賣一種快樂感覺
【經濟日報╱盧希鵬】2009.09.30 02:51 am
經濟部長施顏祥一向強調服務業的發展,但你有沒有想過,服務業賣的是什麼?我認為,服務業賣的是一種感覺,一種快樂的感覺。而這感覺包括了安全感、富足感、價值感、與寧靜感。
舉例來說,台灣要發展銀髮族居家照顧服務業,強調在家養老的安全感,因為一個沒有安全感的銀髮族,是不會快樂的。
但是除了安全感,老年人的娛樂所產生的生活富足感,也是一種快樂,一種商機。
台灣要發展運動休閒產業,首先就要強調價值感,讓人們覺得休閒是一件重要的事。餐飲服務也是如此,最早人們要的是吃得飽、然後希望吃得好、吃得健康、吃得有品味。
無論是飽、好、健康、還是品味,最終的目的還是要吃得快樂。不也是一種安全、富足、價值與寧靜的感覺嗎?
過去我們善於控制品質,現在也在學習如何服務客戶,如果服務業賣的是快樂的感覺,這個感覺卻往往超過店家所能掌控,這要如何經營呢?
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山寨是生產機制的速度革命
張小虹
中國時報 2009.02.21
現在市面上有「名牌手機」(國際知名品牌)、「白牌手機」(名不見經傳的自創小品牌)、「山寨手機」(沒有品牌卻抄襲名牌手機的外觀設計)與「超級名牌手機」(像是穿了Prada的LG或是穿了Armani的三星),但不論它們是平價、低價、廉價還是天價,它們都是「魚目混珠」的「雜牌軍」。
此話怎講?如果我們還記得在八○年代叱吒風雲的類比式行動電話,體積龐大、重量驚人,但一隻Motorola的黑金剛,從裡到外,從上游到下游,從外觀設計到科技研發,都是Motorola一手通通包辦,百分百「血統純正」,你不會在Motorola的手機裡,找到Nokia的零件組。但在當代通訊科技的超速變革中,不僅類比技術已成昔日黃花,就連一條龍式的生產模式也早已灰飛湮滅。於是名牌機與白牌機用的可以是同一組晶片,而名牌機與山寨機也可能採用同一組鏡頭、同一款電池或同一型面板,其中最大的關鍵,正在於手機生產「核心技術」的消失。換言之,昔日的「高科技」門檻已不再,生產山寨手機可以像生產假錶一樣,只要買進晶片組(主機板與軟體已整合),配上電池、手機外殼,就可組裝完成。現今「彈性資本主義」強調零件化、組裝化的生產模式,讓所謂的原版/拷貝、正牌/雜牌、珍珠/魚目的二元對立判別系統徹底失效,名牌機、白牌機、山寨機與超級名牌機共同形構了科技商品的「雜牌連續體」,全都參與不同程度的組裝與整合。
所以在面對最新一波有關中國大陸山寨機的系列報導時,我們大可不必以台灣晶圓廠乃「大陸山寨機之父」自傲或自卑,也不須立即跳入保護智慧產權的道德立場加以斥責,而是可以好好認真思考山寨機的出現,究竟傳達了晚期全球資本主義的何種訊息?何種特色?何種徵候?其實山寨機告訴了我們很多事情,有老掉牙的,像是生產成本與售價之間的巨大差距,讓山寨有機可趁火打劫,也有新生事物,像是新的時間感與速度感。一般當我們談到手機的時間感與速度感時,慣性思惟總導向手機的設計與功能是否酷炫時髦,待機時間是否夠常或上網速度是否夠快。但山寨機的出現,卻是告訴我們同一支手機裡可以有二十四種時間,三十二種速度,當一切組裝可再微分拆解時,換顏色不換材質,換畫素不換鈴聲,用A牌的外殼搭配B牌的觸控式螢幕再加上C牌的鏡頭,讓「組裝」的速度與「變裝」速度相競爭,讓速度從傳統相對比較下的快與慢,重新界定成一種差異化過程,而越能做差異化微調的,才是最快的。
而也只有在這個意義上,我們才可以說山寨機是最快的手機。山寨機不僅可以將名牌機的售價,直狠狠地砍去一個零,更可以將一般名牌機從研發設計到宣傳上市所需的一年時間,直狠狠地砍成一個月,而其中所採用的還可以是用「點餐」方式勾選的各種特殊功能、下單量身定做的正廠晶片與軟體。而此特殊功能的考量,更讓山寨機成為「草根性」最強的手機。哪一個國際名牌手機會貼心考量不同地域、不同階級的使用模式,但山寨機絕對因地制宜。像大陸山寨機獨有的轟天雷,機背裝有七個大喇叭,正是為了讓農民下田工作時,可以放在田埂上待機。中國大陸以十年的時間,跳躍了西方百年的電訊基礎建設,直接進入無線手機的時代,整個村子可以沒有一座有線電話,卻可以農民人手一機,而一向為城市白領階級貼身攜帶的名牌手機是完全無法處理這種特殊狀況的,但山寨機能、山寨機敢、山寨機向前衝。
這不是說山寨邏輯可以對抗資本主義邏輯,而是說山寨邏輯乃資本主義邏輯的一種內在加速度變形,難怪山寨機總是可以比正牌機搶先上市,比正牌機還要「科技始終來自人性」
(作者為台灣大學外文系教授)
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人的壽命、獸命
上帝創造天地時,有四種動物是同一類的,分別是:人、馬、牛以及狗,
它們之所以同類,是因為它們都一樣擁有25歲的壽命,加起來正好100歲。
這時,人很不高興的叫著,我活到25歲,身強體壯,才開始享受人生,
怎麼就要結束生命呢?不要不要,我希望 能再活久一點。
上帝說:我給予你們的,都是公平的,除非有誰要把他的壽命讓給你才行
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一百次的凝視,一百次的感動
臺灣百岳寫真集是由
《臺灣百岳全集》三巨冊 1200 多張照片中,依照每一座百岳所在的山脈、山系及縱走路線次序,精選出 100 張照片。每一張影像都有詳細解說,並加註拍攝地點,讓讀者能輕鬆瀏覽百岳山峯的容顏,快速走進臺灣高山的豐繁與多樣,也讓您下回在親炙這些百岳名山時,會有似曾相識的熟悉感覺。
http://www.sunriver.com.tw/takayama/gallery.htm
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終於給我發現一個超讚的 觀星軟體 Stellarium,
不用再跑天文館的立體劇場了,
而且點選其中的行星,再按Ctrl+G就可以跳到那個行星上去了~
或者點選你要的行星後,一直把它拉近放大,也可以很清楚看到這顆行星的顏色喔~
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G來G去 到底在G什麼?
【聯合報╱記者陳俍任】 聯合新聞網 2010/02/22
1G、2G、3G、4G,電信業者的廣告G來G去,到底在G什麼?各種G的服務又有什麼差別?以下一一道來。
1G 笨重黑金剛
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關鍵「2度C」 台灣恐成首批氣候難民
TVBS 更新日期:2010/02/22 16:15 郭岱軒
第一部紀錄台灣氣候變遷的紀錄片「正負2度C」,自去年8月莫拉克風災後籌款拍攝,耗資8百萬,歷經5個月完成;片中點出全球暖化、氣候劇烈變遷,台灣將會是第一批氣候難民,若海平面上升6公尺,像嘉義東港、屏東林邊等區域都會沉入海底,影片還以無償供播方式推廣,期待喚醒台灣人民與政府對環保的重視。
去年8月,莫拉克颱風帶來的慘重災情,記憶猶新,紀錄片「正負二度C」,從全球暖化、劇烈氣候的變遷,聚焦台灣,喚醒公民對環保的重視。影片旁白:「房子在家人面前被沖走,村落在縣長面前消失。」
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8高鐵總長1.8萬公里 占世界一半2009-12-24 中國時報【李文輝/北京報導】 在「四縱四橫」雄心壯志計畫下,大陸三年建一.五萬公里高鐵規畫進入緊鑼密鼓階段,到二○二○年,將延長到一.八萬公里,占全世界高鐵總長一半。繼前日合肥至福州、山西中南部鐵路通道及杭州至長沙鐵路三項工程動工後,大陸鐵道部昨再宣布,從武漢到廣州、長一○六八.六公里的高鐵廿六日通車。
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50件潮事物 改變人類10年路中時電子報╱楊明暐/綜合報導 2009-12-24 02:26
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電腦月省420元電費小撇步!!----交大撇步得獎
首先,進入電腦系統裡的「控制台」→ 再進入裡面的「電源選項」→ 最後進入「電源配置」將關閉監視器的時間設定成 5 分鐘,
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